Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Редакция от 30 октября 2026 года

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет цели, правовые основания, порядок и условия обработки персональных данных, а также меры по обеспечению их безопасности при использовании сайта https://monoliq.pro (далее — Сайт) и взаимодействии с его оператором.
1.2. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Липатов Игорь Владимирович
  • ИНН: 027317266414
  • ОГРНИП: 314028000124617
  • Адрес: 190068, г. Санкт-Петербург, проспект Римского-Корсакова, д. 45
  • Телефон: +7 964 555-25-79
  • Электронная почта: monoliq.pro@yandex.ru
Далее — Оператор.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Политика распространяется на обработку персональных данных посетителей Сайта, лиц, направляющих заявки и обращения, представителей потенциальных и действующих клиентов, а также лиц, взаимодействующих с Оператором по телефону, электронной почте и через мессенджеры.
1.5. Оператор обеспечивает свободный доступ к настоящей Политике по адресу https://monoliq.pro/privacy-policy.

2. Категории обрабатываемых персональных данных
2.1. В зависимости от способа взаимодействия Оператор обрабатывает следующие персональные данные:
  • имя, фамилию и отчество, если они предоставлены;
  • контактный номер телефона;
  • адрес электронной почты;
  • контактные данные и идентификаторы аккаунтов в мессенджерах MAX, Telegram и WhatsApp;
  • наименование организации и должность представителя, если они сообщены;
  • информацию о запрашиваемой продукции, её характеристиках, необходимом объёме и условиях поставки;
  • сведения, содержащиеся в обращениях, заявках, телефонных разговорах и деловой переписке.
2.2. При посещении Сайта могут автоматически обрабатываться технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время посещения, просмотренные страницы, источник перехода, идентификаторы cookie и сведения о взаимодействии с элементами Сайта.
2.3. При телефонном взаимодействии могут обрабатываться номер телефона, дата, время и продолжительность звонка, источник обращения, аудиозапись разговора и содержащаяся в ней информация.
2.4. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных и не использует записи голоса для биометрической идентификации личности.

3. Цели, правовые основания и сроки обработки3.1. Рассмотрение заявок и коммерческих запросов
Цели обработки:
  • получение и рассмотрение обращений;
  • уточнение потребности в продукции;
  • согласование характеристик, необходимого объёма и условий поставки;
  • подготовка и предоставление коммерческих предложений;
  • предоставление информации по запросу;
  • обратная связь с пользователем.
Категории субъектов: лица, направившие заявки или обращения, представители потенциальных клиентов.
Обрабатываемые данные: имя, телефон, электронная почта, контакт мессенджера, сведения об организации, запрашиваемой продукции и содержании обращения.
Правовое основание: согласие субъекта персональных данных в соответствии со статьями 6 и 9 Федерального закона № 152-ФЗ либо иное применимое законное основание.
Срок хранения: не более 12 месяцев с даты последнего взаимодействия по заявке, если отсутствуют основания для более раннего прекращения обработки или иные законные основания для продолжения хранения.
Данные, предоставленные через формы Сайта, используются для обработки заявок и подготовки коммерческих предложений. Заполнение формы само по себе не означает заключения договора с Оператором.
3.2. Телефонные обращения и запись разговоров
Цели обработки:
  • получение и рассмотрение телефонных обращений;
  • уточнение информации по коммерческим запросам;
  • фиксация договорённостей;
  • контроль качества обслуживания;
  • рассмотрение спорных ситуаций и претензий.
Категории субъектов: лица, обращающиеся к Оператору по телефону, представители клиентов и контрагентов.
Обрабатываемые данные: номер телефона, дата и время звонка, продолжительность разговора, источник обращения, аудиозапись и содержащиеся в ней сведения.
Для организации телефонной связи, коллтрекинга и записи разговоров используется сервис «Новофон» (Novofon).
Перед телефонным разговором, который записывается, пользователь информируется о записи посредством автоматического голосового сообщения.
Обработка аудиозаписей осуществляется при наличии предусмотренного законодательством правового основания, включая согласие в случаях, когда оно необходимо.
Срок хранения: не более 90 календарных дней с даты телефонного разговора, если отсутствуют основания для более раннего уничтожения либо законные основания для продления хранения.
3.3. Взаимодействие через мессенджеры
Цели обработки: ответы на обращения, уточнение потребностей, согласование коммерческих условий и сопровождение взаимодействия с клиентами.
Для деловой переписки используются:
  • MAX (Макс);
  • Telegram;
  • WhatsApp.
Категории субъектов: лица, взаимодействующие с Оператором посредством мессенджеров.
Обрабатываемые данные: имя или отображаемое название аккаунта, идентификатор пользователя, номер телефона при его доступности, содержание переписки и сведения, добровольно предоставленные в сообщениях.
Правовое основание: согласие субъекта персональных данных либо иное применимое основание, предусмотренное статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
Срок хранения: для переписки по заявкам, не завершившимся заключением договора, — не более 12 месяцев с даты последнего взаимодействия, если отсутствуют основания для более раннего прекращения обработки или иные законные основания дальнейшего хранения.
Использование мессенджеров для деловой переписки не означает согласия на получение рекламных сообщений.
3.4. Рекламные и информационные коммуникации
Цель обработки: направление рекламных сообщений об ассортименте MONOLIQ, промышленных растворителях, химическом сырье, специальных предложениях и условиях оптовых поставок.
Категории субъектов: лица, предоставившие отдельное предварительное согласие на получение рекламы.
Обрабатываемые данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты и сведения о ранее направленных коммерческих запросах, необходимые для подготовки предложений.
Правовое основание: отдельное предварительное согласие на рекламные коммуникации и обработку персональных данных в соответствующих целях.
Срок обработки: в течение срока действия согласия, до его отзыва или прекращения соответствующих рекламных коммуникаций.
Рекламные сообщения могут направляться по электронной почте и посредством телефонной связи в пределах предоставленного согласия.
Отказ от рекламных коммуникаций не влияет на возможность направления заявок и получения ответов на обращения.
3.5. Анализ посещаемости Сайта
Цель обработки: анализ посещаемости, оценка эффективности работы Сайта и улучшение его содержания.
Категории субъектов: посетители Сайта.
Обрабатываемые данные: IP-адрес, технические сведения о браузере и устройстве, идентификаторы cookie, информация о посещённых страницах, действиях пользователя и источниках переходов.
Для аналитики используется сервис «Яндекс Метрика», предоставляемый ООО «ЯНДЕКС».
Правовое основание: согласие пользователя, когда оно требуется для обработки персональных данных посредством аналитических технологий.
Срок обработки: определяется целями аналитики, настройками используемого сервиса и применимыми требованиями законодательства.
3.6. Обеспечение работы и безопасности Сайта
Цели обработки: обеспечение доступности и корректной работы Сайта, выявление технических неисправностей, предотвращение несанкционированного доступа и защита информационных систем.
Категории субъектов: посетители Сайта.
Обрабатываемые данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения к Сайту, технические журналы событий и служебные идентификаторы.
Правовое основание: осуществление законных интересов Оператора при соблюдении прав субъектов персональных данных и иные применимые основания, предусмотренные статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ.
Срок обработки: в течение периода, необходимого для обеспечения функционирования и безопасности Сайта, с учётом установленных законодательством требований.

4. Принципы и порядок обработки
4.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе для конкретных, заранее определённых и законных целей.
4.2. Содержание и объём обрабатываемых данных соответствуют целям их обработки. Оператор не допускает обработки избыточных персональных данных.
4.3. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.
4.4. В зависимости от целей обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление и передачу при наличии законных оснований, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
4.5. Оператор не распространяет персональные данные неопределённому кругу лиц без самостоятельного законного основания.
4.6. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации посредством Сайта Оператор соблюдает установленные законодательством требования к локализации персональных данных.

5. Используемые сервисы и предоставление данных третьим лицам
5.1. Для функционирования Сайта, сбора и обработки заявок используются платформа Tilda Publishing и система Tilda CRM.
5.2. Для российского профиля Tilda сбор и хранение персональных данных обеспечиваются с использованием инфраструктуры российских партнёров платформы:
  • АО «Селектел» (Selectel);
  • ООО «Яндекс.Облако» (Yandex Cloud).
5.3. Для анализа посещаемости используется сервис «Яндекс Метрика» ООО «ЯНДЕКС».
5.4. Для организации телефонной связи, коллтрекинга и записи телефонных разговоров используется сервис «Новофон» (Novofon), предоставляемый ООО «Новофон — Оператор Связи».
5.5. Для электронной переписки используется почтовый сервис Яндекса.
5.6. Для делового взаимодействия с клиентами используются мессенджеры MAX, Telegram и WhatsApp. При использовании указанных сервисов данные могут также обрабатываться соответствующими платформами на условиях их собственных политик конфиденциальности.
5.7. Обработка персональных данных привлечёнными лицами по поручению Оператора осуществляется при наличии соответствующих законных оснований и необходимых договорных условий.
5.8. Персональные данные могут предоставляться уполномоченным государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.9. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей.

6. Использование файлов cookie
6.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные технические идентификаторы для обеспечения работоспособности, безопасности и анализа посещаемости.
6.2. Используемые cookie подразделяются на следующие категории:
Необходимые cookie — используются для корректной работы Сайта, обеспечения его безопасности и функционирования технических компонентов.
Аналитические cookie — используются для анализа посещаемости Сайта посредством сервиса «Яндекс Метрика».
6.3. Для обработки персональных данных с использованием необязательных аналитических cookie, когда такая обработка требует согласия, необходимо предварительное согласие пользователя.
6.4. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie посредством настроек своего браузера. Отключение необходимых cookie может повлиять на корректность работы отдельных функций Сайта.
6.5. Сроки хранения cookie определяются их назначением и настройками соответствующих сервисов.

7. Обеспечение безопасности персональных данных
7.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и иных неправомерных действий.
7.2. К мерам защиты относятся ограничение доступа к персональным данным, разграничение прав доступа, применение средств защиты используемых информационных систем и контроль соблюдения правил обработки персональных данных.
7.3. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и организует реагирование на выявленные нарушения их безопасности.
7.4. При возникновении инцидентов с персональными данными Оператор принимает предусмотренные законодательством меры, в том числе выполняет обязанности по уведомлению уполномоченного органа в установленных случаях.

8. Прекращение обработки и уничтожение персональных данных
8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем необходимо для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или другим законным основанием.
8.2. Для заявок и связанной с ними переписки, не завершившихся заключением договора, применяется максимальный срок хранения 12 месяцев с даты последнего взаимодействия.
8.3. Для аудиозаписей телефонных разговоров применяется максимальный срок хранения 90 календарных дней с даты разговора.
8.4. При достижении целей обработки, отзыве согласия или наступлении иных предусмотренных законодательством обстоятельств Оператор прекращает обработку и обеспечивает уничтожение соответствующих персональных данных, если отсутствуют другие законные основания для их дальнейшего хранения.
8.5. Уничтожение персональных данных осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные статьёй 21 Федерального закона № 152-ФЗ.
8.6. При невозможности уничтожения персональных данных в установленный срок Оператор обеспечивает их блокирование и последующее уничтожение в предусмотренном законом порядке.

9. Права субъектов персональных данных
9.1. Субъект персональных данных вправе:
  • получать информацию об обработке своих персональных данных;
  • требовать уточнения неполных, неточных или устаревших данных;
  • требовать прекращения обработки, блокирования или уничтожения персональных данных в предусмотренных законом случаях;
  • отзывать ранее предоставленное согласие;
  • отказываться от рекламных коммуникаций;
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор либо суд.
9.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить обращение:
Электронная почта: monoliq.pro@yandex.ru
Почтовый адрес: 190068, г. Санкт-Петербург, проспект Римского-Корсакова, д. 45, ИП Липатову Игорю Владимировичу.
9.3. Обращение должно содержать сведения, необходимые для идентификации заявителя, поиска относящихся к нему персональных данных и рассмотрения заявленного требования.
9.4. Оператор рассматривает обращения и предоставляет ответы в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
9.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до его отзыва. После отзыва Оператор может продолжить обработку только при наличии другого предусмотренного законом основания.

10. Заключительные положения
10.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента её публикации на Сайте и действует до замены новой редакцией.
10.2. Политика пересматривается при изменении целей, состава, способов или условий обработки персональных данных, а также при изменении применимых требований законодательства.
10.3. Актуальная редакция Политики размещается по адресу:
https://monoliq.pro/privacy-policy
10.4. Изменение Политики само по себе не означает предоставления пользователем согласия на новые цели обработки персональных данных.
10.5. По вопросам обработки персональных данных можно обращаться по адресу: monoliq.pro@yandex.ru.